Gaya APA
Kurniawan, D, B. (2020).
Kepuasan Pelanggan : Perspektif Inovasi Layanan,Reputasi Perusahaan dan Nilai Pelanggan .
Jogjakarta:
Samudra Biru.
Gaya MLA
Kurniawan, Dr, Bayu.
"Kepuasan Pelanggan : Perspektif Inovasi Layanan,Reputasi Perusahaan dan Nilai Pelanggan".
Jogjakarta:
Samudra Biru,
2020.
Buku Text.